بعد عدّة دعاوى جماعية ضد الشركة، أطلقت Apple برنامج استبدال لوحة مفاتيح أجهزة MacBook وMacBook Pro الحديثة، والتي تعتمد آلية الفراشة في المفاتيح. التصميم الجديد تبيّن أنه غير عملي ويتعطل بسهولة.
وفقًا لـ Apple، مشاكل لوحة المفاتيح تؤثر على نسبة قليلة من مستخدمي الأجهزة المدرجة في برنامج الاستبدال. والوصف الرسمي للمشكلة هو أن بعض الأزرار يتم إدخالها عدّة مرّات بشكل غير متوقع، أو عدم الاستجابة لبعض الأزرار، أو أنها “دبقة”.
الأجهزة المدرجة في برنامج الاستبدال هي جميع أجهزة MacBook وMacBook Pro ذات لوحة مفاتيح من آلية الفراشة، وهي جميع أجهزة MacBook ذات شاشة 12 إنش ريتينا، بإصدارات 2015 و2016 و2017. وأجهزة MacBook Pro ذات شاشة 13 إنش ومدخلين أو 4 مداخل USB-C، بإصدارات 2016 و2017، وأجهزة MacBook Pro ذات شاشة 15 إنش، بإصدارات 2016 و2017. هنا القائمة الرسمية من Apple:
- جهاز MacBook Retina, 12-inch, Early 2015
- جهاز MacBook Retina, 12-inch, Early 2016
- جهاز MacBook Retina, 12-inch, 2017
- جهاز MacBook Pro 13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports
- جهاز MacBook Pro 13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports
- جهاز MacBook Pro 13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports
- جهاز MacBook Pro 13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports
- جهاز MacBook Pro 15-inch, 2016
- جهاز MacBook Pro 15-inch, 2017
بإمكان جميع من يواجه مشكلة الكيبورد أن يتوجه إلى أي فرع رسمي لمتجر Apple أو أي موفّر خدمات معتمد من الشركة، حيث بإمكان المشتري الحصول على استبدال كامل ومجاني للوحة المفاتيح. بالإمكان التعرف على متاجر Apple وعلى جميع موفري الخدمات المعتمدين عبر هذا الرابط.