تسرّبت على الإنترنت نسخة من دليل الفحص النظري والآلي لضمان أجهزة الايفون، كاشفةً عن تفاصيل قد لا يعلمها العديد من مستخدمي الجهاز، كما أنها توضّح بالتفصيل الحالات التي يمكن للشركة قبولها أو رفضها عند محاولة تصليح الايفون في متجر Apple Store.
الترسيبات الجديدة نشرت بالكامل على موقع Dropbox منذ شهر مارس الماضي، ومؤخرًا استطاع موقع Business Insider تسريب جزءًا يوضّح دليل الفحص النظري والآلي، وهو عبارة عن تعليمات يتّبعها مختصي متجر Apple Store والشركات المعتمدة لتقديم الخدمات.
الحالات التي يعرضها الدليل تنقسم إلى ثلاثة حالات: حالة يمكن تصليحها ومشمولة في ضمان الجهاز، مثل وجود كسر على الشاشة بدون نقطة اصطدام أو وجود جزيئات خبار أسفل زجاج الشاشة، وحالة يمكن تصليحها ولكن غير مشمولة في ضمان الجهاز، مثل الكسر مع نقطة اصطدام أو انحراق الشاشة أو خدش عميق، وحالة ترفض مباشرة، مثل استخدام قطع داخلية غير أصلية أو تحطم الجهاز بشكل حرج.
يجدر الذكر أن الدليل الذي تقدّمه شركة Apple لمختصي متاجرها لا يشمل جميع الحالات، وإنما فقط الشائعة منها، فالمشاكل التي يمكن أن تحصل في أجهزة الايفون كثيرة، وفقط مختص المتجر يمكنه مقارنة المشكلة التي يواجهها المستخدم بالمشاكل المشمولة في الدليل، كما أن موظفي Apple قد يكونوا متسامحين أكثر مع المستخدمين، فأحد المختصين قال لـ Business Insider أنهم في بعض الأحيان يستبدلوا الجهاز بالكامل وإن كانت المشكلة لا يشملها الضمان.