يواجه عدد كبير من مستخدمي الايفون والايباد من مشكلة كبيرة بعد التحديث إلى iOS 9.3، حيث أن النظام لا يقبل بيانات Apple ID ولو كانت صحيحة، مما يجعل الجهاز عالق على شاشة تفعيل القفل Activation Lock والتي ليس لها أي طريقة لتجاوزها.
نظرًا للعدد الهائل من المستخدمين الذين وقعوا في هذه المشكلة، اضطرّت Apple إلى وضع تعليمات لتخطّيها، وهناك طريقتين يمكنك اتّباع أي واحدة منهما لكي تعيد جهازك إلى وضعه الطبيعي:
الطريقة الأولى: عبر برنامج iTunes
- اوصل جهازك الايفون/ الايباد/ الايبود تاتش بالكمبيوتر وافتح برنامج iTunes (يمكنك الحصول على آخر نسخة من هنا)
- سيظهر لك في أعلى يسار البرنامج أيقونة للجهاز، اضغط عليها
- الآن ستظهر لك على البرنامج شاشة تستطيع فيها إدخال بيانات Apple ID، قم بإدخال البيانات الصحيحة وذلك سيصلح الجهاز
الطريقة الثانية: عبر موقع iCloud.com
- أغلق جهازك الايفون/ الايباد/ الايبود تاتش كليًّا (بالضغط المطوّل على الزر الباور ثم سحب شريط الإغلاق)
- اذهب إلى أي جهاز كمبيوتر، ثم اذهب إلى موقع iCloud.com، سيطلب منك الموقع بيانات Apple ID
- ستظهر لك عدّة خدمات، افتح خدمة Find my iPhone
- انتظر قليلًا، ثم في الأعلى ستجد زر (جميع الأجهزة All Devices)، اضغط عليه، ثم اضغط على جهازك
- من بين الخيارات المتاحة لجهازك، ستجد خيار (الإزالة من الحساب Remove from Account)، في بعض الحالات قد لا تنجح هذه الخطوة من المرّة الأولى، وللتأكّد، اضغط على (جميع الأجهزة All Devices) مرّة أخرى واضغط على زر X إلى جانب أيقونة جهازك (إن لم تجد جهازك فاعلم أنك نجحت من المرّة الأولى)
- الآن يمكنك الذهاب إلى جهازك الايفون/ الايباد/ الايبود تاتش وإكمال الإعدادات الأوليّة، ويفضّل بعد النجاح والانتهاء من ربط الجهاز مرّة أخرى بحساب iCloud
إن نسيت عنوان أو كلمة سر Apple ID
للأسف بيانات حساب Apple ID هامّة جدًا وهي الوثيقة الوحيدة التي تجعل Apple متأكّدة أن جهاز الايفون أو الايباد يعود إليك، ولذلك ستجد صعوبة في استرجاع البيانات، والطريقة الأمثل هي أن تستخدم خدمة iForgot.
إن مازلت تواجه مشاكل يمكنك إخبارنا بتفاصيل المشكلة في التعليقات في الأسفل وسنحاول في مساعدتك بأسرع وقت.
ملاحظة: هذه المشكلة حصلت بسبب خلل من Apple في عام 2016. إن كنت تواجه مشكلة نسيان حساب Apple ID أو التعليق على شاشة التفعيل Activation Lock فبإمكانك التوجّه إلى هذا الرابط للتعليمات الكاملة.
